FAQ — Toutes vos questions sur le sérum Lashéa

Foire aux questions

🧴 Le produit

Comment fonctionne le sérum Lashéa ? Notre formule conditionne et fortifie chaque cil à la racine grâce à une combinaison de 4 peptides bioactifs, de biotine (vitamine B7/B8), d'acide hyaluronique, de vitamine E et d'extraits botaniques (palmier nain, graines de courge, ginseng, swertia japonica). Ces actifs travaillent en synergie pour rendre vos cils visiblement plus forts et plus beaux.

En combien de temps voit-on des résultats ? La régularité est le facteur clé. Les premiers signes (cils moins cassants, base plus dense, regard sublimé) apparaissent autour de 3 à 4 semaines. L'effet optimal se construit sur 6 à 8 semaines d'utilisation quotidienne. Pour un effet entretenu, nous recommandons une cure de 3 mois.

À quelle fréquence faut-il l'appliquer ? 1 fois par jour, le soir, sur cils nettoyés et secs, à la base des cils supérieurs (comme un eyeliner). Une seule passe suffit pour les deux yeux. Voir notre Rituel Lashéa pour le mode d'emploi détaillé.

Le sérum convient-il aux yeux sensibles ? Oui. La formule a été spécifiquement conçue pour la zone du contour de l'œil et a fait l'objet d'une évaluation de sécurité signée par un toxicologue qualifié (SGS) selon les exigences du règlement européen 1223/2009. Néanmoins, par précaution, réalisez toujours un test de tolérance dans le pli du coude 24h avant la première application.

Peut-on l'utiliser avec des lentilles de contact ? Oui. Notre formule est compatible avec les porteuses de lentilles. Appliquez le sérum le soir, retirez vos lentilles avant.

Peut-on l'utiliser pendant la grossesse ou l'allaitement ? Par principe de précaution, et bien qu'aucun composant de la formule ne soit identifié comme à risque, nous recommandons de demander l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant utilisation pendant la grossesse ou l'allaitement.

Est-ce que ça change la couleur de mes yeux ? Non. La modification de la pigmentation de l'iris est l'effet secondaire connu des sérums contenant des prostaglandines (bimatoprost, isopropyl cloprostenate et dérivés). Lashéa n'en contient aucune. Aucun risque pour la couleur de vos yeux.

Puis-je utiliser Lashéa avec des extensions de cils ? Notre formule est sans huile, donc compatible avec les extensions. Cela dit, si vos cils sont fragilisés, nous vous encourageons à les retirer pour de bon : les extensions sont la cause numéro un des cils abîmés. Le retrait + une cure Lashéa de 3 mois est généralement la meilleure stratégie pour des cils naturels visiblement plus beaux.

Et avec un rehaussement de cils ? Oui, le sérum peut accompagner un rehaussement et aider à conditionner les cils fragilisés en post-prestation. À utiliser au moins 24h après le rehaussement pour ne pas interférer avec le produit du salon.

Peut-on l'utiliser sur les sourcils ? Notre formule est conçue pour les cils. Pour les sourcils, attendez la sortie de notre 3e produit dédié sourcils, prévu pour Septembre/ Octobre 2026.

🌿 La composition

Le sérum contient-il des prostaglandines ? Non. Aucune. C'est l'engagement Lashéa.

Le sérum contient-il des hormones ? Non. Aucune hormone synthétique. La formule s'appuie sur des peptides bioactifs, vitamines, acide hyaluronique et extraits botaniques.

Quelle est la composition complète ? INCI : Aqua, Pentylene Glycol, Butylene Glycol, Panthenol, Sodium Hyaluronate, Tocopherol, Serenoa Serrulata Fruit Extract, Cucurbita Pepo Seed Extract, Glycerin, Biotin, Swertia Japonica Extract, Phospholipids, Caprylic/Capric Triglyceride, Panax Ginseng Extract, Myristoyl Pentapeptide-17, Biotinoyl Tripeptide-1, Oligopeptide-10, Acetyl Tetrapeptide-3.

Le sérum est-il vegan ? Oui. Aucun ingrédient d'origine animale.

A-t-il été testé sur les animaux ? Non. Conformément à la réglementation européenne en vigueur depuis mars 2013, ni la formule ni ses ingrédients ne sont testés sur les animaux.

Y a-t-il des conservateurs ? Le système conservateur est assuré par le couple Pentylene Glycol + Butylene Glycol, qui sont des polyols multifonctions (humectants + conservateurs doux), sans paraben, sans phénoxyéthanol, sans MIT/MCIT.

🔬 La sécurité

Quels tests ont été réalisés sur le sérum ?

Évaluation toxicologique signée (CPSR — SGS, février 2026)
Tests microbiologiques (E. Coli, Pseudomonas, Staph., Candida) : non détectés
Tests de stabilité 12 semaines : ✅
Tests de métaux lourds (As, Hg, Pb, Sb, Cd, Ni) : tous sous les seuils
Tests de compatibilité avec le packaging
Tests d'efficacité conservatrice : critère A (niveau supérieur)

Voir notre page Engagement Sécurité pour le détail.

Le sérum est-il enregistré au CPNP ? Le CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) est le portail européen obligatoire avant toute mise sur le marché. Notre sérum y est en cours de notification au nom de Lashéa.

Quels sont les effets secondaires possibles ? Sur les peaux très sensibles, une légère rougeur ou démangeaison peut apparaître les premiers jours. Elle disparaît généralement rapidement. En cas d'irritation persistante, cessez l'utilisation et consultez si nécessaire. Faites toujours un test de tolérance au coude 24h avant la première application.

Que faire si j'ai une réaction ? Cessez immédiatement l'utilisation. Rincez à l'eau claire en cas de contact direct avec l'œil. Si la gêne persiste plus de 24h, consultez un médecin ou un ophtalmologiste. Et écrivez-nous à contact@lashea.fr : nous documentons chaque cas et trouvons une solution adaptée.

💛 La marque

Lashéa est-elle française ? Oui. Marque française, créée par Anaïs et déposée à l'INPI (n° 5249438) en avril 2026. Voir Notre histoire.

Où est fabriqué le sérum ? Notre sérum est fabriqué dans un laboratoire certifié ISO 22716 (Bonnes Pratiques de Fabrication cosmétiques), audité par l'organisme indépendant DEKRA. Pour des raisons de confidentialité industrielle et de protection commerciale, nous ne communiquons pas le nom du laboratoire en public.

💡 Cette formulation honnête est un compromis : vous pouvez aussi écrire « fabriqué hors UE » ou « formule développée en partenariat avec un laboratoire certifié BPF cosmétiques ISO 22716 ». À adapter selon votre niveau de confort. Mais ne dites JAMAIS « Made in France » : c'est faux et c'est sanctionnable.

Comment vous contacter ? Par e-mail à contact@lashea.fr — réponse sous 48h ouvrées. En DM Instagram ou TikTok : @lashea.fr

📦 La commande

Quels sont les délais de livraison ? 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition (qui se fait sous 48h ouvrées). Détails sur notre page Livraison.

Frais de port ? [ex. 4,90 €] standard en France, OFFERTS dès 60 € d'achat (montant susceptible d'évoluer).

Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, via Klarna : paiement en 3 ou 4 fois sans frais selon les conditions Klarna. Disponible directement au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna.

Puis-je retourner mon produit ? Vous disposez de 14 jours après réception, uniquement si le produit est scellé et non utilisé (raison d'hygiène pour un produit appliqué près des yeux). Voir notre Politique de retour.

Et si je ne suis pas satisfaite après plusieurs semaines ? Notre garantie satisfaction Lashéa : si après 8 semaines d'utilisation quotidienne assidue (avec photos avant/après) vous ne constatez aucune amélioration, contactez-nous → nous étudions chaque demande individuellement.

💌 Une question qui n'est pas dans cette FAQ ?

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