Protocole Résultats LASHÉA

Garantie Résultats 8 semaines

Des cils visiblement transformés, ou nous vous remboursons.

Chez LASHÉA, nous croyons profondément en notre sérum. C'est pourquoi nous vous accompagnons sur toute la durée de votre Cure 3 mois avec une promesse simple : si, après 8 semaines d'utilisation régulière et documentée, vous ne constatez aucune amélioration visible sur vos cils, nous vous remboursons le prix de votre cure. Sans discussion, et sans que vous ayez à insister.

Comment fonctionne la garantie ?

Étape 1 — Sous 14 jours

Activez votre garantie

Dans les 14 jours suivant la réception, écrivez-nous à contact@lashea.fr avec votre numéro de commande et une photo Jour 0 de vos cils (œil ouvert et fermé, lumière du jour, sans maquillage). C'est notre seul point de comparaison : sans elle, nous ne pourrions rien mesurer.

Étape 2 — 8 semaines

Suivez le rituel chaque soir

Appliquez le sérum chaque soir sur des cils propres et secs. Prenez une photo à Jour 0, Semaine 4 et Semaine 8, toujours dans les mêmes conditions, pour documenter votre évolution.

Étape 3 — Entre la 8e et la 10e semaine

Demandez votre remboursement

Si aucune amélioration n'est visible, envoyez vos photos et vos flacons (même vides). Après vérification, nous vous remboursons le prix de votre Cure 3 mois.

La garantie en bref

  • Réservée à la Cure 3 mois (3 flacons) et aux coffrets qui la contiennent, achetés sur lashea.fr.
  • Valable une fois par cliente et par adresse.
  • Remboursement du prix payé pour le produit. La livraison étant offerte, rien d'autre n'est retenu.
  • Une garantie commerciale qui s'ajoute à vos garanties légales de 2 ans.

Questions fréquentes

Qui peut bénéficier de la Garantie Résultats 8 semaines ?

Toute cliente ayant acheté la Cure 3 mois, La Routine Regard 3 mois ou Le Programme Transformation 6 mois directement sur lashea.fr. Ce sont les formats qui permettent d'aller au bout des 8 semaines : avec un seul flacon, qui dure 5 semaines, la durée requise ne peut pas être atteinte.

Comment activer ma garantie ?

Écrivez-nous à contact@lashea.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo Jour 0 de vos cils. Prenez cette photo le soir même de la réception : c'est le seul geste à ne pas oublier, tout le reste se fait à la fin.

Comment se passe le remboursement ?

Entre la 8e et la 10e semaine, envoyez-nous vos photos Jour 0 / Semaine 4 / Semaine 8, une courte explication et le renvoi de vos flacons. Le remboursement est déclenché après réception et vérification, sur votre moyen de paiement initial.

Et si vous refusez ma demande ?

Nous vous expliquons pourquoi, par écrit, avec vos deux photos côte à côte. En cas de doute, le doute vous profite : nous ne cherchons pas le détail qui nous permettrait de refuser. Et vos garanties légales de 2 ans restent entières, quoi qu'il arrive.

Le format garanti

La Cure 3 mois — 119,90 €

3 flacons, soit 15 semaines de rituel : de quoi accompagner un cycle complet de renouvellement du cil, et le seul format qui vous permet d'aller au bout de la garantie. Vous économisez 17,80 € par rapport à trois flacons achetés séparément.

Choisir la cure 3 mois

Livraison offerte · Paiement en 3 ou 4 fois avec Klarna · Conditions détaillées de la garantie