Conditions de la Garantie Résultats 8 semaines
Chez LASHÉA, nous croyons en l’efficacité de notre sérum.
Avec la Garantie Résultats 8 semaines, si après 8 semaines d’utilisation régulière et documentée vous ne constatez aucune amélioration visible sur vos cils, nous vous remboursons le prix payé pour votre cure.
Pour être valable, la garantie doit respecter un protocole simple. Celui-ci nous permet d’étudier chaque demande de manière juste et transparente.
1. Activation de la garantie dans les 14 jours
Dès réception de votre commande, et au plus tard dans les 14 jours suivants, activez votre garantie en nous écrivant à : contact@lashea.fr
Votre email doit contenir :
- votre numéro de commande ;
- une photo Jour 0 de vos cils, œil ouvert et œil fermé, prise à la lumière du jour, sans maquillage ;
- la mention : « Je souhaite activer la Garantie Résultats 8 semaines ».
Vous recevrez ensuite une confirmation par email.
Sans activation de la garantie ni photo Jour 0 envoyée dans ce délai, la garantie ne pourra pas s’appliquer.
2. Utilisation régulière pendant 8 semaines
Appliquez le sérum chaque soir, sur des cils propres et secs, conformément au mode d’emploi.
Afin de pouvoir comparer l’évolution, nous vous recommandons de prendre :
- une photo au Jour 0 ;
- une photo à Semaine 4 ;
- une photo à Semaine 8.
Les photos doivent être prises dans les mêmes conditions : même cadrage, même lumière, sans maquillage.
La garantie concerne uniquement la Cure 3 mois, achetée sur lashea.fr, car cette durée permet une utilisation suffisante pour observer les résultats.
3. Demande de remboursement entre la 8e et la 10e semaine
Si vous ne constatez aucune amélioration visible après 8 semaines d’utilisation régulière, vous pouvez faire une demande de remboursement entre la 8e et la 10e semaine suivant la réception de votre commande.
Pour cela, envoyez-nous à contact@lashea.fr :
- votre numéro de commande ;
- vos photos Jour 0, Semaine 4 et Semaine 8 ;
- une courte explication de votre demande ;
- le renvoi des flacons, même vides, à l’adresse que nous vous communiquerons.
Le remboursement sera déclenché après réception et vérification des éléments demandés.
Ce que signifie “aucune amélioration visible”
La garantie s’applique uniquement si aucune différence visible ne peut être constatée entre les photos Jour 0 et Semaine 8.
Une légère amélioration de l’apparence des cils, de leur densité, de leur longueur ou de leur aspect général ne pourra pas être considérée comme une absence totale de résultat.
Conditions de la garantie
- Garantie valable une seule fois par cliente et par adresse postale.
- Réservée à la Cure 3 mois achetée directement sur lashea.fr.
- Le remboursement concerne uniquement le prix réellement payé pour le produit, hors frais de livraison initiaux.
- Les frais de retour des flacons sont à la charge de la cliente, sauf indication contraire de notre service client.
- Les photos transmises sont utilisées uniquement pour l’étude de votre dossier, sauf accord écrit de votre part.
- Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace pas.
Une question ? Écrivez-nous à contact@lashea.fr.