FAQ — Toutes vos questions sur le sérum Lashéa

Foire aux questions

Le produit

Comment fonctionne le sérum Lashéa ? Notre formule conditionne et fortifie chaque cil à la racine grâce à 4 peptides bioactifs, de la biotine, de l'acide hyaluronique, de la vitamine E et des extraits botaniques (palmier nain, graines de courge, ginseng, swertia japonica). Ces actifs travaillent en synergie pour rendre vos cils visiblement plus forts et plus beaux.

En combien de temps voit-on des résultats ? Trois repères, les mêmes partout sur ce site :

Semaines 1 à 3 — rien de visible, et c'est normal : la formule hydrate la fibre, les cils cassent déjà moins au démaquillage.
Semaines 4 à 8 — les premiers signes : une frange plus souple, une base plus nette, moins de cils sur le coton.
Semaines 8 à 12 — le résultat : les cils accompagnés depuis le premier jour arrivent à maturité. C'est là que la différence se voit en photo.

C'est la durée d'un cycle de renouvellement du cil : aucune formule sérieuse ne va plus vite. C'est aussi pourquoi nous conseillons de partir directement sur une cure de 3 flacons plutôt que sur un flacon isolé.

Combien de temps dure un flacon ? Un flacon de 3 ml couvre environ 5 semaines d'application quotidienne, à raison d'un seul passage le soir à la base des cils supérieurs — une passe suffit pour les deux yeux. Nous préférons vous donner une durée que vous pourrez vérifier plutôt qu'un « un mois » arrondi qui vous laisserait à sec en pleine cure. Comme un cycle demande 8 à 12 semaines, un flacon seul vous emmène jusqu'aux premiers signes, rarement jusqu'au résultat : c'est tout l'intérêt de la cure de 3 flacons, qui couvre 15 semaines. En entretien, à 2 ou 3 applications par semaine, un flacon dure environ 3 mois.

Que se passe-t-il si j'arrête ? Rien de brutal, et c'est un point important : il n'y a pas d'effet rebond avec Lashéa. La chute soudaine des cils quelques semaines après l'arrêt est propre aux sérums à base de prostaglandines, qui forçent artificiellement la phase de croissance : quand on arrête, tous les cils « forcés » basculent en phase de chute en même temps. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons écarté ces molécules. Notre formule ne force rien : elle conditionne, hydrate et fortifie. À l'arrêt, vos cils reprennent simplement leur cycle naturel et retrouvent progressivement leur aspect d'origine. Vous n'en perdez pas plus qu'avant d'avoir commencé. Pour conserver le bénéfice de votre cure, il suffit de passer en rythme d'entretien : 2 à 3 applications par semaine.

À quelle fréquence faut-il l'appliquer ? Une fois par jour, le soir, sur cils nettoyés et secs, à la base des cils supérieurs, comme un eyeliner. Une seule passe suffit pour les deux yeux. En mettre matin et soir n'accélère rien et vide le flacon deux fois plus vite. Voir notre rituel du soir pour le détail du geste.

Le sérum convient-il aux yeux sensibles ? Oui. La formule a été conçue pour la zone du contour de l'œil et a fait l'objet d'une évaluation de sécurité signée par une toxicologue qualifiée (SGS), selon les exigences du règlement européen 1223/2009. Son pH de 6,2 est celui du film lacrymal : c'est pourquoi il ne pique pas. Par précaution, réalisez tout de même un test de tolérance dans le pli du coude 24 heures avant la première application.

Peut-on l'utiliser avec des lentilles de contact ? Oui. Appliquez le sérum le soir, après avoir retiré vos lentilles.

Peut-on l'utiliser pendant la grossesse ou l'allaitement ? Aucun ingrédient de notre formule n'est identifié comme à risque pendant la grossesse ou l'allaitement : ni prostaglandine, ni hormone, ni rétinol, ni huile essentielle, ni parfum. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles nous avons écarté les prostaglandines, déconseillées dans ces périodes. Comme pour tout soin, un mot à votre médecin ou à votre sage-femme lèvera vos derniers doutes — c'est le réflexe que nous conseillons pour n'importe quel cosmétique, pas une réserve propre à Lashéa.

Est-ce que ça change la couleur de mes yeux, ou ça fonce la paupière ? Non. Le brunissement de la paupière et l'assombrissement de l'iris sont les effets indésirables documentés des sérums contenant des prostaglandines (bimatoprost, isopropyl cloprostenate et dérivés), des molécules issues d'un médicament contre le glaucome. Lashéa n'en contient aucune, ni aucun dérivé : vous pouvez le vérifier sur notre INCI complet, publié ci-dessous et imprimé sur l'étui. Le sérum est en outre sans colorant et sans parfum.

Puis-je l'utiliser avec des extensions de cils ? Oui, notre formule est sans huile, donc compatible avec la colle. Cela dit, si vos cils sont fragilisés, nous vous encourageons à retirer vos extensions : elles sont la cause numéro un des cils abîmés. Le retrait suivi d'une cure de 3 mois est généralement la meilleure stratégie.

Et avec un rehaussement de cils ? Oui. Le sérum accompagne un rehaussement et aide à conditionner les cils fragilisés. À utiliser au moins 24 heures après la prestation.

Peut-on l'appliquer sur les sourcils ou les cils du bas ? Rien ne s'y oppose : la formule est sans prostaglandine, sans hormone et sans parfum, et plusieurs clientes l'appliquent à la ligne des sourcils, le soir, sur peau propre. Nos essais et notre évaluation de sécurité ont toutefois porté sur la zone des cils : nous préférons rester honnêtes et ne promettre de résultat que là où nous l'avons observé. Sur les cils inférieurs, appliquez une très fine quantité au ras de la ligne, sans approcher l'angle interne de l'œil — sachant que le sérum migre naturellement vers le bas pendant la nuit.

Faut-il faire une pause entre deux cures ? Non. Le sérum n'est pas un traitement : c'est un soin quotidien, comme une crème de contour des yeux. Vous pouvez l'utiliser en continu, sans accoutumance ni perte d'efficacité. La plupart de nos clientes enchaînent une cure de 3 mois puis un entretien à 2 ou 3 applications par semaine.

Le prix

Pourquoi ce prix ? On trouve des sérums à 20 €. C'est une question légitime, et voici la réponse honnête.

Un sérum à 20 € est généralement une base d'eau, de glycérine et d'un ou deux extraits végétaux à concentration symbolique. Il hydrate, ce qui n'est pas rien, mais ne change pas une frange de cils.

Un sérum à 100 € et plus contient très souvent des prostaglandines. Il agit vite et fort, et c'est précisément le problème : pigmentation de l'iris, brunissement de la paupière, sécheresse oculaire, chute à l'arrêt.

Nos 45,90 € financent trois choses concrètes : quatre peptides bioactifs à concentration active, de loin les ingrédients les plus coûteux d'une formule cosmétique ; une production sous norme ISO 22716 auditée par DEKRA, avec analyses de stabilité, microbiologie, métaux lourds et compatibilité packaging ; et une évaluation toxicologique complète signée par une toxicologue certifiée du groupe SGS.

Ramené à l'usage : 1,31 € par soir pour un flacon, 1,14 € par soir avec la cure de 3 mois, 1,02 € par soir avec celle de 6 mois. C'est le prix d'un café, pour un produit que vous approchez chaque soir à un millimètre de votre œil.

La composition

Le sérum contient-il des prostaglandines ? Non. Aucune, ni aucun dérivé. C'est l'engagement Lashéa, et la raison d'être de la marque.

Le sérum contient-il des hormones ? Non. Aucune hormone synthétique. La formule s'appuie sur des peptides bioactifs, des vitamines, de l'acide hyaluronique et des extraits botaniques.

Quelle est la composition complète ? INCI : Aqua, Pentylene Glycol, Butylene Glycol, Panthenol, Sodium Hyaluronate, Tocopherol, Serenoa Serrulata Fruit Extract, Cucurbita Pepo Seed Extract, Glycerin, Biotin, Swertia Japonica Extract, Phospholipids, Caprylic/Capric Triglyceride, Panax Ginseng Extract, Myristoyl Pentapeptide-17, Biotinoyl Tripeptide-1, Oligopeptide-10, Acetyl Tetrapeptide-3.

Le sérum est-il vegan ? Oui. Aucun ingrédient d'origine animale, et aucun test sur les animaux, conformément à la réglementation européenne en vigueur depuis mars 2013.

Y a-t-il des conservateurs ? Le système conservateur repose sur le couple pentylene glycol et butylene glycol, des polyols multifonctions à la fois humectants et conservateurs doux. Sans parabène, sans phénoxyéthanol, sans MIT ni MCIT.

La sécurité

Quels tests ont été réalisés ?

Évaluation toxicologique signée (CPSR, SGS, février 2026)
Tests microbiologiques (E. coli, Pseudomonas, staphylocoques, Candida) : aucun germe détecté
Tests de stabilité sur 12 semaines : conformes
Métaux lourds (arsenic, mercure, plomb, antimoine, cadmium, nickel) : non quantifiables
Compatibilité avec le packaging : conforme
Efficacité conservatrice : critère A, le niveau le plus élevé de la pharmacopée européenne

Le détail figure sur notre page Sécurité, analyses, transparence.

Le sérum est-il enregistré au CPNP ? Oui. Le CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) est le portail européen sur lequel tout produit cosmétique doit être déclaré avant sa mise sur le marché. Le sérum Lashéa y est enregistré au nom de Lashéa, avec un Dossier d'Information Produit complet tenu à la disposition des autorités de contrôle.

Y a-t-il des effets secondaires ? Aucun effet indésirable ne nous a été signalé par nos clientes à ce jour. La formule est sans prostaglandine, sans hormone et sans parfum, et son évaluation de sécurité a été signée par une toxicologue. Comme pour tout soin appliqué près des yeux, faites un test de tolérance dans le pli du coude 24 heures avant la première application.

La marque

Lashéa est-elle française ? Oui. Marque française créée par Anaïs, déposée à l'INPI sous le numéro 5249438 en avril 2026, avec un siège à Paris et des expéditions depuis la France. Voir notre histoire.

Où est fabriqué le sérum ? Dans un laboratoire certifié ISO 22716 (bonnes pratiques de fabrication cosmétiques), audité par l'organisme indépendant DEKRA, et son évaluation de sécurité a été signée par une toxicologue certifiée du groupe SGS selon le règlement européen 1223/2009. Comme la quasi-totalité des marques de beauté, nous ne publions pas le nom de notre partenaire industriel : c'est le seul élément que nos concurrents ne peuvent pas copier.

Comment vous contacter ? Par e-mail à contact@lashea.fr, réponse sous 48 heures ouvrées, ou en message privé sur Instagram et TikTok.

La commande

Quels sont les délais de livraison ? Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées depuis la France, en Colissimo suivi. Ensuite : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 8 jours dans l'Union européenne. Détails sur notre page livraison.

Frais de port ? La livraison est offerte en France et dans toute l'Union européenne, sans minimum d'achat. Hors Union européenne : 29 €.

Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, via Klarna, en 3 ou 4 fois sans frais selon les conditions de Klarna, directement au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna.

Comment fonctionne l'abonnement ? Vous recevez un flacon toutes les 5 semaines, au moment où le précédent se termine, avec 10 % de remise à chaque envoi et la livraison offerte. Sans engagement : vous décalez, sautez ou arrêtez en quelques clics depuis votre compte, à tout moment et sans justification. Un e-mail de rappel vous est envoyé avant chaque prélèvement. À noter : un code promotionnel ne s'applique qu'à la première commande, les envois suivants sont au tarif abonnée.

Puis-je retourner mon produit ? Vous disposez de 14 jours après réception, si le produit est scellé et non utilisé — une exception légale d'hygiène s'applique aux cosmétiques ouverts appliqués près de l'œil. Voir notre politique de retour.

Et si je ne suis pas satisfaite après plusieurs semaines ? C'est exactement ce que couvre notre Garantie Résultats 8 semaines, qui s'applique elle au produit ouvert et utilisé. Elle concerne la Cure 3 mois et les coffrets qui la contiennent, seuls formats dont la durée permet d'atteindre les 8 semaines requises. Elle s'active par un e-mail et une photo Jour 0 dans les 14 jours suivant la réception.

Que faire en cas de gêne ? Cessez l'utilisation et rincez à l'eau claire. Si la gêne persiste, consultez un professionnel de santé. Écrivez-nous à contact@lashea.fr : nous répondons sous 48 heures ouvrées et trouvons presque toujours une solution.

Une question qui n'est pas ici ?

Écrivez-nous à contact@lashea.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

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